Q&A

Q.子供の観劇に関して

未就学児童様はご入場をご遠慮いただいております。あらかじめご了承ください。

Q.上演時間はどれぐらいですか？

上演時間は、約90～100分を予定しております。

Q.コロナウイルス感染対策はどのようにすればいいですか？

別途、コロナウイルス感染対策に関してのお願いを、HＰ内に掲載していますのでそちらをご覧いただき、お守りいただきますようお願いいたします。
お守りいただけない場合、ご入場をお断りすることがございますので、予めご了承ください。

Q.熱がある場合、入場できないのでしょうか？

ご観劇当日、体温が37.5°以上あるお客様はご入場をお断りいたします。その際のチケット代のご返金は致しかねますので、ご了承ください。

Q.遅れて行っても入場できますか？

開演時間を過ぎますと、しばらくご案内できない時間帯や、ご指定の座席にご案内ができない場合がございます。その際はお座席を変更していただくこともございますので、あらかじめご了承ください。なるべく開演時間には遅れないようご注意くださいませ。

Q.分散入場はありますか？

分散入場については現状は予定しておりませんが、実施の際には事前に公式サイト、公式Twitterなどで告知いたしますので必ずご確認の上ご協力をお願いいたします。

Q.規制退場は行いますか？

はい、規制退場を実施します。係が案内しますので、終演後はお席にて帰りの準備をしてお待ちください。

Q.ドリンクに支払いはどのようにすればいいですか？また、いつでも交換できますか？

花劇場は、通り沿いの入場口から少し進んだところに、実際の劇場建物の入り口がございます。 公演チケットは、通り沿いの入場口で切り取り、1ドリンク代は、劇場建物の入り口でお支払いいただきます。
ドリンクの交換は開演前のみとなります。終演後は対応できかねますので、お早めに交換ください。

Q.スタンド、アレンジなどのお花を贈っても良いのでしょうか？

本公演は運営の都合上、誠に勝手ながら、ロビー・スタンド花（アレンジ花・楽屋花）を含む祝い花につきましてはすべて辞退させていただきます。ご了承ください。

Q.キャストさんへのプレゼントは受け取っていただけますか？

今回の公演では新型コロナウイルス感染拡大防止対策として、お手紙を含む贈り物をすべて辞退させていただきます。ご了承ください。

Q.当日券はありますか？

残席がある場合は当日券を販売いたします。また、前売り時に完売の回につきましても、見切れ席などで販売していないお席があり、演出的に開放できましたら追加で販売いたします。
販売のプレイガイドや劇場窓口については、決定次第告知いたします。

Q.大きな荷物を預かってもらえますか？

新型コロナウイルス感染拡大防止対策の一環としてお荷物のお預かりは一切できません。劇場のコインロッカーも使用できないようにさせていただいております。お荷物は、劇場や駅周辺のコインロッカーをご利用ください。

Q.公演グッズは劇場で販売しますか？

はい、劇場ロビーにて公演グッズ販売を行います。
感染拡大防止の為、密を避けての整列、人数制限などのご案内での販売を行いますので、何卒、係りのスタッフの指示をお守りいただけますようご協力お願いいたします。
感染拡大状況や混雑状況により販売を見送らせて頂く場合もございます。予めご了承ください。

Q.「クリアうちわ」の使い方に決まりはありますか？

・ロビーで販売する「クリアうちわ」はうちわとして涼をとっていただく以外に、お芝居中の歌唱シーンのみ応援グッズとしてもご使用いただます。（本作はLIVEパートは御座いませんので、予めご了承ください。）
・うちわは、大きく振り回したり、周りのお客様のご迷惑にならないようご使用ください。ご自身の身体や頭部からはみ出しますと、後部座席や隣席のお客様のご迷惑になりますので、ご注意ください。
・装飾をされる場合は、うちわ本体のサイズからはみ出さないようお願い致します。
またその際、モール等取れやすい素材や、ホログラム等反射する可能性のある素材、動かすと大きな音のするものや光る素材の他、周りのお客様のご迷惑となる加工はお控えいただくようご協力をお願い致します。
・オフィシャルグッズではないうちわ、ペンライト等の使用はご遠慮ください。

Q.公演グッズが売り切れることはありますか？

ある程度充分と思われる数のご用意はございますが、売切れとなる可能性もございますので、予めご了承ください。

Q.公演グッズは公演チケットを持っていない人でも買えますか？

チケットをお持ちでないお客様は、CLIE-TOWNでの通信販売をご利用ください。
※但し、在庫のある商品に限ります。

Q.公演グッズの通販はありますか？

在庫があった場合はLolの通販サイト「CLIE-TOWN」にて後日販売いたします。

Q.劇場内で喫煙はできますか？

劇場内（客席内・ロビー）での喫煙は禁止とさせていただきます。 最寄りの公共の喫煙所をご利用下さい。

Q.チケットの転売・譲渡について

営利を目的としたチケットの譲渡・転売・購入、及びそれを試みる行為は、いかなる場合も固くお断り致します。また、高額転売されたチケットは無効であり、ご入場をお断りさせていただく場合もございますので、ご注意ください。営利目的の譲渡・転売等、チケットに関する不正行為やそれを疑われる行為が発覚した場合
、本人確認を実施させていただく場合がございますので、ご来場時には必ず本人確認書類をご持参ください。

【本人さま確認書類】
有効期限内の顔写真付きの下記（1）～（9）の書類いずれか一点にて確認をいたします。（コピー不可）
（1）パスポート
（2）運転免許証（公安委員会・警察庁発行のものに限る）
（3）住民基本台帳カード
（4）身体障害者手帳、療育手帳、精神障害者保健福祉手帳
（5）在留カードまたは特別永住者証明書
（6）顔写真付きの学生証
（7）顔写真付き健康保険証
（8）個人番号カード（マイナンバーカード）
（9）官公庁や特殊法人等が発行した写真の貼られた身分証明書

※個人番号カード（マイナンバーカード）を身分証明書として利用される際は、表面（写真のある方）のみをご提示ください。裏面（個人番号が印字された面）を提示されないようご注意ください。本人確認の際に、個人番号カード（マイナンバーカード）の裏面を見ることはございません。裏面に目隠しのついたケースに入れる等の対応をお願いいたします。
※顔写真のない個人番号の通知カードは身分証として使用できません。顔写真付きの個人番号カード（マイナンバーカード）のみ有効です。
■顔写真付き身分証をお持ちでないお客様につきまして
公演当日までに顔写真付き身分証のご用意が難しいお客様につきましては、下記（a）～（c）の二点、もしくは（a）～（c）の一点と名前が印字されているもの一点以上で確認をとらせていただきます。（コピー不可）

（a）健康保険証
（b）住民票の写し
（c）年金手帳

＜名前が印字されているものの例＞
社員証・顔写真の無い学生証・クレジットカード・キャッシュカード・診察券
※コピーや名前が手書きのもの、期限切れのものはご利用いただけません。また、公共料金（電気、水道など）の請求書や各種郵便物も、名前が印字されたものであってもご利用いただけませんのでご注意ください。

ご理解、ご協力の程何卒宜しくお願い致します。

Q.そのほか、観劇の際の注意事項などありますか？

●出演者は予告なく変更になる場合がございます。予めご了承ください。
●キャストが万全な状態で臨めるよう、またお客様とキャストの安全をまもるために「出待ち」「入り待ち」「追いかける」「執拗につきまとう」等の行為は一切お止めください。大きな事故の元となる可能性もございます。さらに、劇場から離れた場所でもキャストに向けて携帯電話やカメラなどで無断で撮影をしたり、声をかける、騒ぐなどの行為もご遠慮ください。キャストを無理に追いかけたりされると、ファンの皆様が怪我をされる可能性もございます。皆様のご理解ご協力を何卒お願い致します。
●他のお客様が舞台を楽しく観劇できない状況となる行為はご遠慮ください。
・周囲の方の視界を長い時間塞いだり、過度にご迷惑となるような行為
・帽子などのかぶり物、過度な「まとめ髪」や「アップ」などで、後方にお座りのお客様のご迷惑になる服装や髪型
・飲酒による泥酔した状態でのご観劇など、スタッフの判断でご退場いただく場合もございますので、ご了承ください。
●スマホ、携帯電話、カメラほか、録音録画できる機器を使用しての撮影や録音は禁止しております。必ず従って頂きますようお願い致します。尚、撮影した写真や動画を販売したり、営利目的で使用する行為は肖像権の無断使用となり違法ですので固く禁止いたします。
●車いすでご来場予定のお客様は、ご来場の際にスムーズにご案内できるよう準備させていただきますので、事前にご連絡頂きますようご協力をお願い致します。
お問合せ先：㈱Lol　info@lol-w.com
●感染予防対策実施動画の撮影について、下記ご理解いただけますようお願い申し上げます。
本公演が公的ガイドラインに基づいた感染予防対策を実施していることの証憑となる映像を、記録用として開場中に劇場内（ロビー、客席内、入口、劇場前など）をカメラ、スマートフォン等で撮影いたします。お客様がいらっしゃる際も撮影を行いますが、撮影しました映像は、業務以外の目的で使用せず一切公開いたしません。また、使用が終わり次第データを完全消去いたします。ご理解及びご協力の程、よろしくお願い申し上げます。

※上記のマナーやルールをお守りいただけない場合、やむなく公演を中断することや、退場していただく事もございます。皆様のご協力をお願い申し上げます。